clubaventure devient Huwans clubaventure
Tél. 0 826 88 20 80(0,15 €/min)
clubaventure devient Huwans clubaventure
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Vous pouvez vous inscrire directement en ligne. Une fois votre voyage choisi, rendez vous sur la page qui lui est dédiée, sélectionnez ensuite la date qui vous convient et cliquez sur le lien «Réservez». Enfin, suivez les instructions.
Vous pouvez également effectuer votre réservation par téléphone en contactant nos conseillers voyage au 0826 88 20 80 (0,15 €/min).
Vous avez aussi la possibilité de vous inscrire en nous faisant parvenir votre bulletin d'inscription par fax au 04 91 09 22 51 ou par courrier à l'adresse suivante :
Huwans clubaventure,
CS 30109 13322 Marseille Cedex 16
Téléchargez votre bulletin d'inscription
Enfin, vous pouvez également vous inscrire dans l'une de nos agences :
Huwans clubaventure Paris
18 rue Séguier, 75006 Paris
du mardi au samedi de 10h à 19h
Huwans clubaventure Lyon
38 quai Arloing, 69009 Lyon
du mardi au vendredi de 9h30 à 13h et de 14h à 18h30 et le samedi de 10h à 13h et de 14h à 18h
Huwans clubaventure Genève
rue prevost Martin 51
CP 124-1211 Genève 4 - Suisse
du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 18h
Huwans clubaventure Bruxelles
Nomades Voyages - 27 place St Job
1180 Bruxelles
du lundi au vendredi de 09h30 à 18h30 et le samedi de 10h00 à 16h00
Huwans clubaventure Bruxelles
Nomades Voyages - Av Baron d'Huart 7
1150 Bruxelles
du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00 et le samedi de 10h00 à 16h00
Huwans clubaventure a conçu pour vous avec le cabinet Chaubet un contrat multirisques spécifiquement adapté aux voyages d'aventure et spécialement étudié pour vous protéger en toutes circonstances des risques inhérents à nos voyages et aux activités pratiquées. Le tarif de cette assurance est calculé sur la base de 3.8 % du montant TTC du prix de votre voyage.
Nos 7 garanties :
Pour toute question ou déclaration de sinistre assistance (plateau médical ouvert H24) :
Tel : 01.41.85.93.18 (Europ Assistance)
Pour toute question ou déclaration de sinistre assurance (annulation, bagages, etc.) :
Cabinet Chaubet - 122 Bis quai de Tounis - 31000 Toulouse
Tel : 05.34.45.31.51
Cliquez ici pour en savoir plus.
Vous pouvez régler le solde de votre voyage de différentes manières :
Vous pouvez également financer votre voyage en 5 ou 10 mois si vous êtes détenteur d'une carte Alsolia. Cliquez ici pour en savoir plus.
Contactez votre banque et assurez-vous que votre règlement ne soit pas bloqué par un plafond de montant.
Lorsque vous réservez et réglez votre voyage sur Internet, le paiement se fait sur une page sécurisée.
En interne, vos coordonnées bancaires sont cryptées puis effacées dès que le règlement est passé.
Il vous sera demandé 30% du montant de votre séjour à la réservation puis le solde restant à 35 jours du départ.
Si vous avez choisi de payer avec votre carte Alsolia, vous avez la possibilité d'étaler vos paiements.
Il vous sera «confirmé» au plus tard à 21 jours du départ. Il peut néanmoins, apparaître comme «assuré» sur notre site dans divers cas :
En revanche cela n'implique pas que le départ en sera garanti à plus de 30 jours, nous ne sommes pas à l'abri d'une annulation de participants pour raisons familiales, médicales, etc. et pourrions donc retomber en dessous du seuil minimum.
Il peut donc être proposé en « départ assuré » même sans avoir encore atteint le minimum de participants.
Vous pouvez procéder à des modifications ou à l'annulation de votre voyage par téléphone, courrier, mail ou en vous rendant dans une de nos agences. Qu'il s'agisse d'une modification ou d'une annulation, des frais peuvent vous être facturés (cf. conditions particulières de vente).
Vos documents de voyage seront déposés dans votre espace voyage une dizaine de jour avant votre départ pour les vols réguliers et 48h à 24h avant pour les charters. Vous en serez informé par mail.
Si vous n'avez pas d'adresse mail ou d'imprimante, ils pourront vous être envoyés par courrier à votre domicile sur demande lors de votre inscription.
Haut de pageOui, plusieurs cas sont en effet possibles :
En effet, toute variation tarifaire à la hausse ou à la baisse peut s'appliquer à toute personne inscrite ou à inscrire sur des factures établies au plus tard 30 jours avant le départ. Il est à préciser que son application est rétroactive sur tous les inscrits et ce, uniquement en cas de baisse. Si vous avez souscrit notre assurance à l'inscription, vous pouvez prétendre à une couverture de cette dernière en cas de hausse tarifaire (cf. conditions de l'assureur).
La garantie des prix porte sur la surcharge carburant, les taxes d'aéroport et les variations du cours des devises (150€ pour les moyens courriers et 300€ pour les longs courriers).
En effet, les prix affichés sont valables pour un minimum de participants pour chaque voyage. Aussi, nous pouvons vous proposer un supplément afin d'assurer votre départ si le seuil minimum de participants n'est pas atteint. Il vous appartient de l'accepter ou de le refuser.
Nos tarifs indiqués sont applicables pour un quota de sièges d'avion limité. Au-delà de ce quota, pour assurer votre départ, nous pouvons être amenés à vous proposer un supplément variable selon les disponibilités de sièges. Il vous appartient de l'accepter ou de le refuser.
les frais d'inscription, l'assurance, les dépenses personnelles, les boissons, les transports en cas de départ province vers Paris ou vers le point de rendez-vous de départ du circuit, les taxes locales d'entrée et/ou de sortie, les frais de visa, les pourboires, les excursions et les entrées dans les parcs.
Vous pouvez prétendre à plusieurs types de réductions :
si vous êtes un fidèle client et que vous faites parti du «club fidélité» ou du «club privilège», vous avez accès à des réductions allant de 10 à 50% sur une sélection de voyage et ce, toute l'année.
Pour consulter ces offres, rendez-vous sur votre espace voyage
si vous partez sur un voyage famille avec vos enfants, demandez à votre inscription si vos enfants ont l'âge de pouvoir en bénéficier. En effet, d'un circuit famille à un autre, les réductions enfants peuvent être attribuées à des enfants de tranches d'âge différentes.
si vous faites partie d'un comité d'entreprise ou d'un autre organisme avec lequel nous avons mis en place un accord commercial, vous pouvez prétendre à des tarifs préférentiels. Il faudra l'indiquer au conseiller voyage qui procède à votre inscription et lui fournir un justificatif.
il arrive que nous proposions des tarifs promotionnels sur certains circuits. Ces promotions sont limitées en nombre de places ou dans le temps et ne sont pas rétro-actives.
nous proposons également des opérations commerciales une à plusieurs fois par an qui peuvent vous permettre de bénéficier de réductions.
Ces diverses réductions ne sont ni retro-actives ni cumulables entre elles ou avec les promotions éventuellement en cours.
Haut de pageCe supplément qui peut vous être proposé, est imposé non pas par Huwans clubaventure mais par la compagnie aérienne. En effet, les tours opérateurs achètent un certain nombre de places auprès des compagnies aériennes. Il peut arriver de devoir les restituer 30 jours avant la date de départ du circuit si le stock s'avère trop important ou au contraire faire de nouvelles demandes en cas de pénurie.
Si notre stock de vol sur la destination que vous avez choisi est épuisé au moment de votre inscription, nous devrons refaire une demande de vol. Les compagnies aériennes utilisent des techniques dites de « Yield Management » qui consistent en une tarification flexible en fonction du remplissage de l'avion. Les modifications tarifaires qui interviennent sont indépendantes de la date de réservation des billets. Le critère fondamental est la disponibilité. La compagnie aérienne peut alors nous proposer une place sur l'un de ces vols mais à un tarif plus élevé.
La taxe d'aéroport est facturée au client par les compagnies aériennes. Celles-ci la reversent à l'Etat, qui lui-même la redistribue aux aérodromes et destiné aux services de sécurité, d'incendie, de sauvetage et aux mesures effectuées dans le cadre de contrôles environnementaux. Les tarifs de cette taxe sont fixés annuellement par arrêté interministériel, en fonction du besoin de financement sur chaque aérodrome. C'est la raison pour laquelle, le prix diffère d'un aéroport à l'autre.
Un billet électronique (ou e-ticket) est un titre de transport virtuel. Il est téléchargeable et imprimable chez vous depuis votre espace voyage. Le jour de votre départ, assurez-vous de l'avoir avec vous ainsi qu'une pièce d'identité et/ou passeport valide (se reporter aux formalités de chaque pays consultables sur le site du Ministère des Affaires Etrangères). A votre enregistrement et en échange de ce document, vous sera remise votre carte d'embarquement.
Nous proposons des départs de province pour un grand nombre de destinations. La demande se fait au moment de votre inscription. Nous vous ferons alors une proposition en fonction des disponibilités. Cette solution vous permet d'être sous la responsabilité de Huwans clubaventure de bout en bout et vous couvre en cas de retard.
Le poids maximal autorisé pour les bagages change en fonction des compagnies aériennes et des vols. Aussi, vous pourrez retrouver cette information sur votre billet électronique. Si vos bagages dépassent le poids autorisé, un supplément vous sera demandé.
Vos horaires de vol vous seront confirmés environ 10 jours avant votre départ pour les vols réguliers soit dans les 24 heures précédents votre départ pour les vols charters.
Oui, elle peut être amenée à changer. En cas d'augmentation de cette dernière et si vous avez souscrit notre assurance, vous pouvez prétendre à une couverture selon les conditions précisées dans le contrat de l'assureur.
Haut de pageL'espace voyage est l'espace Internet personnel qui vous est dédié. Vous y retrouverez l'ensemble de vos informations personnelles ainsi que les documents importants relatifs à vos voyages.
Vous pouvez créer votre espace voyage en cliquant sur « Mon espace Huwans clubaventure » en haut à droite de la page d'accueil de notre site Internet. Suivez ensuite les instructions.
Vous pouvez le retrouver en cliquant sur «Mon espace Huwans clubaventure» en haut à droite de notre site Internet puis sur «mot de passe oublié ?». Suivez ensuite les instructions.
Le voyage y apparaît lorsque votre dossier a été facturé par le conseiller voyage qui a procédé à votre inscription. Si vous ne visualisez pas encore votre voyage, ce sera bientôt possible. Si vous souhaitez être rassuré à ce sujet, contactez l'un de nos conseillers voyages en téléphonant au 0826 88 20 80.
Il se peut qu'un problème technique en soit à l'origine. Contactez-nous, nous ferons le nécessaire pour vous en redonner l'accès dans les meilleurs délais.
Haut de pageAssurez-vous que le nom donné à la réservation corresponde au nom indiqué sur vos papiers d'identité. De plus, veillez à ce que vos papiers d'identité soient valables au moins 3 à 6 mois après votre date de départ selon votre destination.
Pour toutes autres questions relatives à la santé et aux formalités, nous vous invitons à consulter la fiche technique correspondant à votre voyage qui se trouve dans la rubrique «votre voyage» sur votre espace Huwans clubaventure ainsi que sur la page du voyage sélectionné sur notre site Internet.
Le détail de l'équipement à prévoir étant propre à chaque voyage, nous vous invitons à le consulter sur la fiche technique correspondante (paragraphe «équipement»).
Comme chaque destination est différente, nous vous conseillons de vous en remettre à la fiche technique de votre voyage (paragraphe «électricité» et «photo/vidéo»).
Comme chaque destination est différente, nous vous conseillons de vous en remettre à la fiche technique de votre voyage (paragraphe «budget et change»).
Haut de pageL'heure et le lieu de rendez-vous sont indiqués dans votre convocation disponible dans votre espace Huwans clubaventure. De manière générale, l'enregistrement se prévoit 2 à 3 heures avant le départ.
Si vous avez réservé par vos propres moyens un pré-acheminement pour vous rendre à l'aéroport de départ, Huwans clubaventure vous invite vivement à prévoir une marge de sécurité d'au moins 3 heures d'avance par rapport à l'heure de rendez-vous indiquée sur votre convocation.
A l'aéroport de départ, vérifiez si vos bagages sont enregistrés jusqu'à destination finale.
Pendant les escales, restez vigilants sur les horaires, les passages de douane peuvent vous retarder.
A l'arrivée à destination et après le passage de douane, un représentant Huwans clubaventure vous accueillera et sera identifiable par une signalétique. C'est à ce moment là que le groupe se constitue et que les premiers éléments de votre circuit vous sont présentés.
en référer immédiatement au représentant Huwans clubaventure présent à votre arrivée. Il vous aidera à faire le nécessaire auprès de l'aéroport et de la compagnie aérienne.
en référer directement au bureau des pertes de bagages de l'aéroport ou de la compagnie aérienne afin de déclarer la perte.
souvent les bagages sont retrouvés ou ont simplement du retard. Toutefois, en cas de perte constatée, veuillez contacter le représentant de l'assurance souscrite. Il vous sera demandé de fournir des pièces justificatives (exemple : déclaration de perte, ticket d'enregistrement du bagage, justificatif de livraison tardive, facture de frais etc.), aussi conservez les précieusement avec vous.
En cas de vol ou de perte de papiers d'identité durant le voyage, le représentant Huwans clubaventure sur place vous assistera auprès des autorités compétentes.
Huwans clubaventure vous conseille fortement de vous munir d'une photocopie de votre pièce d'identité que vous prendrez soin de ne pas ranger au même endroit que vos originaux. Vos formalités en cas de perte ou de vol des originaux en seront grandement facilitées.
NB : Vous pouvez également scanner ces documents et les stocker en ligne en vous les envoyant par e-mail, ils seront alors facilement récupérables à partir de n'importe quel ordinateur.
Huwans clubaventure organise ses transferts aéroport-hôtel en fonction des horaires d'avion de l'arrivée du groupe. Si vous prenez par vos propres moyens un vol différent du groupe, Huwans clubaventure n'assurera pas le transfert de l'aéroport à l'hôtel. Le rendez-vous avec le groupe se fera donc directement à l'hôtel de la première nuit, le transfert vers celui-ci sera à votre charge.
Toutefois, vous pouvez réserver un transfert privé auprès de Huwans clubaventure, celui ci vous sera alors facturé en sus du prix du voyage.
Le représentant de Huwans clubaventure sur place vous aidera à contacter votre assurance, celle-ci vous indiquera un médecin à rencontrer. Vous serez accompagné et assisté par un représentant de notre équipe locale.
Nous vous conseillons d'en faire part directement à nos conseillers voyage lors de votre réservation, les informations seront alors transmises à notre équipe locale. Toutefois, n'hésitez pas à le rappeler à votre guide dès votre arrivée sur place.
Chaque voyage a ses spécificités nous vous invitons vivement à consulter la fiche technique de votre voyage. Celle-ci est téléchargeable sur votre espace Huwans clubaventure dans la rubrique « mes voyages », ainsi que sur la page du voyage sélectionné sur notre site Internet.
Votre guide confirmera vos horaires de vol 72 à 48h avant votre retour.
Attention si vous prenez un vol par vos propres moyens, il faudra penser à le re-confirmer vous même.
NB : selon les règles en vigueur sur certaines destinations, il se peut que votre guide n'ait pas accès à la zone d'enregistrement. Il vous aura néanmoins communiqué tous les éléments nécessaires au bon déroulement de votre enregistrement.
Haut de pageConnectez-vous à votre espace voyage, cliquez sur «mes voyages» puis sur l'intitulé de votre dernier voyage (il est surligné), ensuite à gauche de l'écran sur «à votre retour» et enfin sur «questionnaire».
Vous pouvez nous contacter :
- par mail : servicequalite@huwans-clubaventure.fr
- par courrier : Huwans clubaventure Service Qualité - CS30109 13322 Marseille Cedex 16
Pour toutes autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0826 88 20 80 (0,15 €/min) ou par mail : info@huwans-clubaventure.fr
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Etape 2 : Entre Makalu et Everest, balade au coeur du pays Sherpa
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